ご利用ガイド

お支払い方法について

【クレジットカード決済】
手数料無料。
下記カードをご利用可能です。 
・VISA 
・Master Card 
・JCB 
・Diners Club 
・AMERICAN EXPRESS 

【ヤマト後払い決済】 
コンビニ、郵便局、auかんたん決済でお支払いいただけます。 
後払い手数料:190円(税別) 
※請求書は商品と別送でお届けとなります。 

【Amazon Pay】 
Amazon.co.jpのアカウントをお持ちのお客様はカード情報、住所等の入力をせずにお買い物していただけます。 
決済は即時決済。手数料無料。

送料について

定期便お申し込みの場合は送料無料です。 
その他の商品は全国一律800円の送料がかかります。

お問い合わせについて

お問い合わせは電話とメールで受付いたします。
TEL:0120-226-439
Mail:support@herballeaf.jp

発送について

午前9時までのご注文で当日発送いたします。(土日祝除く)

■定期購入の場合 
2回目以降:初回ご注文日から一定の周期(例:30日※)でお届けします。 
※商品やお客様の選択による 

■予約、在庫不足の場合 
予約商品や仕入先からのお取り寄せの場合、原則受注後2営業日以内にメールでご案内いたします。

返品について

お客様のご都合による返品は、未開封品に限り到着から1週間以内ならば承ります。 
(※ ただしこの場合、返品にかかる送料や返金時の振込手数料はお客様のご負担になります。) 

開封後のお客様の都合で傷、破損が生じた商品の返品・交換はお受けできませんのでご了解ください。 

そのほか、返金保証制度(定期便お申込者のみ)に基づく返品の場合は、保証書の内容に基づいた方法で手続きをお願い致します。返品確認後、商品代金から銀行振込手数料を差し引いた金額を、10営業日以内にご指定のお口座へお振込いたします。 
(※ 各種配送業者の用意する保障制度の付いたサービスでご返送いただかないと返金の対応が出来ない場合がございます。) 
(※一部商品を除きます。)

定期便の初回返金保証制度について

定期便を初めてご利用の方に限り、返金保証をご用意しております。
万が一商品が合わなかった場合、初回分の商品代金をご返金させていただきます。

返金申請の手順
1.ご購入されたご本人様より、カスタマーサポートまでお電話ください。
  →0120-226-439(10時〜18時)※土日祝休み
2.連絡を頂いた後、返品依頼書を FAX/メール にてご案内致します。
3.返品依頼書にご記入頂き、商品と併せてご返送ください。
  なお、ご返送の際は配達記録が残る方法で弊社宛にご返送下さい
4.商品到着確認後、10営業日以内にご指定の口座へお振込させていただきます。

※事前にご連絡のない場合の返品はお受けできません。予めご了承下さい。
※返品時に発生する送料や振込手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
 また、送料着払いにてご返送された場合、ご返金額から相殺させていただきます。

大変恐縮ながら、以下の条件では返金保証制度をご利用いただけません

・カスタマーサポートへ事前にご連絡いただけない場合
・商品をご返送いただけない場合
・一度も商品をご使用になっていない場合
・商品の容量を半分以上使用されている場合
・ネットオークション等、当店以外で購入された場合

▼定期購入停止について
・定期購入停止のご連絡は、次回発送日の10営業日前まで承ります。
・商品発送準備後のお客様都合によるキャンセルまたは停止は致しかねます。